CALL CENTER DE INSITECA INGENIEROS Servicio externalizado de atención técnica y gestión de mantenimiento para instalaciones industriales, energéticas y de servicios.
Diseñado para reducir costes, minimizar riesgos y liberar recursos internos, se adapta a las necesidades operativas de cada cliente.
Actuamos como nexo entre cliente, instaladores, cuerpos de seguridad y equipos técnicos, garantizando una respuesta rápida y eficaz ante cualquier tipo de incidencia. Trabajamos directamente desde la plataforma del cliente mediante técnicos especializados, bajo un contrato de confidencialidad.
Este servicio está activo durante toda la semana laboral, con posibilidad de ampliación personalizada, y se ofrece en todo el territorio nacional. Incluye control técnico, trazabilidad, y análisis aleatorio del 10 % de las intervenciones para asegurar la calidad del servicio.
¿Qué ofrece nuestro call center?
Atención y gestión de incidencias técnicas de lunes a viernes.
01
Activación de protocolos de respuesta adaptados al cliente.
02
Coordinación con empresas instaladoras y seguimiento de resolución.
03
Verificación documental y validación de facturas.
04
Informe final favorable o desfavorable según el resultado.
05
Cobertura nacional y posibilidad de personalización 24/7.
06
Integración con la plataforma ATV y otros sistemas de control técnico.
07
